Representante de Atención al Huésped Fourpoint

FourPoint People

Representante de Atención al Huésped

Tiempo completo • Fourpoint
Beneficios:
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Compensación competitiva
  • Planificación flexible
Resumen del puesto
¡Buscamos un Representante de Atención al Cliente enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo! Eres la cara de nuestro hotel, dejando tanto una primera como una última impresión en todos nuestros huéspedes. Como Representante de Atención al Cliente, asistirá a los clientes con el check-in y back, gestionará las operaciones de recepción y una variedad de otras interacciones con los huéspedes.

El candidato ideal se enorgullece del aspecto y la sensación de la recepción y las zonas de vestíbulo, y puede crear rápidamente una buena relación con los huéspedes. Si eres una persona sociable con pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades
  • Saluda a cada invitado con una sonrisa
  • Ayuda a los huéspedes con el proceso de inscripción
  • Contesta llamadas y toma mensajes con precisión
  • Anticipa las necesidades de los invitados y crea una buena relación
  • Responde a las preocupaciones de los huéspedes y resuélvelas adecuadamente, escalando a la dirección cuando sea necesario
  • Mantener registros precisos de la información de registro y pagos
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones
  • Se requiere el diploma de secundaria/GED
  • Familiaridad con los estándares del sector hotelero
  • Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
  • Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
  • Capacidad para usar el tacto y la comprensión al tratar una variedad de problemas de atención al cliente, incluyendo situaciones estresantes y muy emocionales
  • Capacidad para demostrar un cuidado genuino hacia clientes y empleados
  • Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Compensación: 18,00 $ - 25,00 $ la hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Compensación competitiva
Pago semanal (depósito directo)
Planificación flexible
Oportunidades de desarrollo profesional
Vías de la temperatura a la permanente
Oportunidades a nivel nacional
Programa de Bonificación por Recomendación
Soporte personal (Sin centros de llamadas)